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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mindestbestellwert
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Preise
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Zahlungsmethoden
PayPal
In Deutschland oder am anderen Ende der Welt - shoppen Sie mit PayPal online. Sie benötigen nur Ihre E-Mail-Adresse und Passwort. Das lästige Eingeben Ihrer Bankdaten und Kreditkartendaten ist Vergangenheit.
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Klarna
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- Bezahle mit Klarna
- Sofortüberweisung
- Lastschrift
- Kreditkarte
- Sofort bezahlen
- Rechnung
- Ratenkauf
In Zusammenarbeit mit Klarna Checkout bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an. Mit diesen Zahlungsmethoden können Sie schnell und einfach mit Sofortüberweisung, Lastschrift, Ratenzahlung, Spätere Zahlung oder Karte (Kredit- oder Debitkarte) einkaufen. Bei Fragen den zu Zahlungsmethoden können Sie sich an den Klarna Kundendservice wenden. Lesen Sie mehr über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna unter Klarna's AGB.
Lieferzeit
Die normale Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage.
Art der Lieferung
Wir versenden Bestellungen mit DHL. Wir übernehmen keine finanzielle Verantwortung für eventuelle Verzögerungen, die vom Versandunternehmen abhängen.
Standardmäßig wird das Paket zu Ihnen nach Hause geliefert. Weitere Informationen können Sie unter der Website des Lieferanten erfahren.
Versand
Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 75€. Für Bestellungen unter 75€ wird eine Versandgebühr von 4,90€ erhoben. Für die Rücksendung ist der Käufer verantwortlich - mehr Informationen dazu finden Sie unter dem Punkt Wie man einen Artikel zurückgibt. Für den Rückversand wird eine Versandgebühr von 4,90€ erhoben.
Garantie und Reklamationen
Wir von LeDap sind autorisierte Händler für alle Marken, die wir zum Verkauf anbieten. Dazu gehört eine umfassende Garantie für alle unsere Produkte. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, falls die betreffende Reklamation nicht akzeptiert wird. Wir befolgen die EU-Verbraucherschutzvorschriften. Wenn Sie weitere Fragen zu Garantie und Reklamationen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst at@ledapshop.com.
Recht auf Widerruf
Bei LeDap haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 60 Tagen zu widerrufen. Sie haben ein 60-tägiges Widerrufsrecht ab dem Datum des Erhalts Ihrer Ware (die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage).
Die Widerrufsfrist läuft also 60 Tage nach Erhalt der Ware ab. Um Ihr Widerrufsrecht rechtzeitig auszuüben, genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail oder postalisch absenden. Wir müssen die Waren nicht innerhalb von 60 Tagen zurückerhalten haben, aber Sie als Käufer müssen Ihre Waren so schnell wie möglich zurücksenden, nachdem Sie uns von Ihrer Absicht, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, in Kenntnis gesetzt haben.
Wenn Sie Ihren Kauf gemäß den oben genannten Bedingungen widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für die zurückzusendenden Waren erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, die uns für den Versand der Waren an Sie entstanden sind. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware. Für diese Rückzahlung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Erstattung keine Kosten.
Waren, die nach den Anweisungen des Verbrauchers angefertigt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass Sie Waren nicht in einem Paket zurücksenden dürfen, das ein größeres Volumen hat als das Paket, in dem Sie die Waren erhalten haben. Wir berechnen dem Kunden alle zusätzlichen Versandkosten, die bei einem größeren Paket anfallen können.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, das Produkt auf seine Eigenschaften und Funktion hin zu überprüfen. Das kann zum Beispiel bedeuten, dass Sie Kleidung oder Schuhe aus der Originalverpackung nehmen, um sie anzuprobieren, aber Sie dürfen die Kleidung oder Schuhe nicht in Anwendung tragen.
Wir sind auch der Meinung, dass man einen Schläger nicht probespielen oder den Kunststoff des Griffs entfernen muss, um ihn zu testen. Sollten Sie dies tun oder einen bei uns gekauften Artikel in einer Weise verwenden, die nicht notwendig ist, haben wir als Verkäufer den Anspruch auf eine angemessene Wertminderung gemäß § 932 ABGB (Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch). Je nach Produkt kann der Wertverlust erheblich sein, wenn es in Anwendung genutzt wird.
Wie man einen Artikel zurückgibt
- Ich möchte das Produkt zurückgeben und mein Geld zurückbekommen
Kontaktieren Sie uns via E-Mail an at@ledapshop.com um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Für den Rückversand wird eine Versandgebühr von 4,90€ erhoben. Falls sie bei Ihrem Einkauf Versandgebühren gezahlt haben, werden diese jedoch zurückerstattet. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die mit unserem Rücksendeetikett verschickt werden.
Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten anzugeben und darauf hinzuweisen, dass Sie eine Rückgabe in Anspruch nehmen möchten. Wir bieten ein 60-tägiges Rückgaberecht an.
Bitte denken Sie daran, die Sendung in einer Schutzverpackung zu versenden, um Schäden am Produkt und an der Originalverpackung zu vermeiden. So muss beispielsweise ein Schuhkarton eine Außenverpackung haben, damit er beim Transport nicht beschädigt wird. Bitte beachten Sie, dass Sie Waren nicht in einer Verpackung zurücksenden dürfen, die größer ist als die, in der Sie die Waren erhalten haben. Wir berechnen dem Kunden alle zusätzlichen Versandkosten, die bei einem größeren Paket anfallen können.
- Ich möchte zu einem anderen Artikel wechseln
Wir bieten nur das Rückgaberecht an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden das andere Produkt wie oben beschrieben an uns zurück.
Beschädigung von Paketen und nicht zugestellte Pakete
Wenn Sie eine Beschädigung des Pakets feststellen, müssen Sie unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen, die Post oder Zusteller benachrichtigen und einen Schadensbericht erstellen. Holen Sie keine beschädigten Pakete ab! Wenn Sie den Schaden erst nach dem Öffnen des Pakets entdecken und der Schaden so beschaffen ist, dass er auf die Handhabung durch den Postdienst oder den Zusteller zurückgeführt werden kann, sollten Sie sich mit diesem in Verbindung setzen und eine Reklamation einreichen. Wenn ein Konflikt mit dem Postdienst oder dem Zusteller nicht gelöst werden kann, wenden Sie sich an uns.
Wenn Sie bestellt haben und Ihre Sendung nicht abholen, bevor sie an uns zurückgeschickt wird (Pakete ca. 1 Monat, Briefe 14 Tage), stellen wir Ihnen 20€ für den Versand und unsere Arbeit bei der Bearbeitung der Waren in Rechnung.
Rechtsträger
Racketspecialisten Norden AB
Birger Dahlerus väg 12
176 69 Järfälla, Schweden
VAT: SE556812053801
Seiten URL: www.ledapshop.com
E-mail: at@ledapshop.com
Ledapshop ist eine Marke, die von Racketspecialisten Norden AB vertrieben wird. Der Vertrieb erfolgt daher über das schwedische Unternehmen Racketspecialisten Norden AB.
Umgang mit personenbezogenen Daten
Ihre Privatsphäre ist wichtig für Racketspecialisten Norden AB, die den LeDap-Shop betreiben. Deshalb möchten wir, dass Sie sich sicher fühlen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten. Der Zweck dieses Dokuments ist es, Informationen über den Umgang mit persönlichen Daten innerhalb der Racketspecialisten Norden AB zu geben.
Wer ist für Ihre persönlichen Daten verantwortlich?
Verantwortlich für die Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist die
Racketspecialisten Norden AB (Org.-Nr. 556812-0538).
Was sind personenbezogene Daten?
Wenn Sie bei uns Waren bestellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Angaben in diesem Dokument speichern und verwenden. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die direkt oder indirekt mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.
Ihre Rechte
Nach der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie bestimmte Rechte, darunter das Recht, direkt von uns Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Ihre Rechte nach der DSGVO sind:
· Recht auf Widerruf der Zustimmung
· Recht auf Zugang
· Recht auf Berichtigung und Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
· Recht auf Löschung und Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
· Recht auf Einreichung einer Beschwerde
· Recht auf Datenübertragbarkeit
Weitere Informationen über die Bedeutung dieser Rechte erhalten Sie bei Ihrer Aufsichtsbehörde. Wenn Sie eines Ihrer Rechte gegenüber Racketspecialisten Norden AB geltend machen möchten, können Sie dies tun, indem Sie den LeDap Kundenservice per E-Mail oder postalisch kontaktieren (siehe Abschnitt Wie Sie uns kontaktieren können).
Wie sammeln wir Ihre personenbezogenen Daten?
Die meisten personenbezogenen Daten, die wir erheben, stellen Sie uns direkt zur Verfügung. Wir sammeln und verarbeiten Daten, wenn Sie:
· Sie sich online registrieren oder eines unserer Produkte oder eine unserer Dienstleistungen bestellen
· Sie sich freiwillig für eine Kundenumfrage melden oder Feedback per E-Mail geben
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· Sie uns in den oben genannten oder anderen Situationen kontaktieren
An wen geben wir Ihre persönlichen Daten weiter?
Wir verkaufen Ihre Informationen niemals an Dritte. Wir geben Ihre Daten nur an die Lieferanten und Partner weiter, die wir zur Erbringung unserer Dienstleistungen einsetzen, d. h. an die folgenden Kategorien von Empfängern:
· Lieferanten, sowohl innerhalb als auch außerhalb der EU/des EWR, z. B. für die Erbringung von IT-
Dienstleistungen, Marketingdienstleistungen, die Bearbeitung von Kundendienstangelegenheiten oder die
Durchführung von Zahlungs- und damit verbundenen Dienstleistungen.
· Anbieter von Liefer- und Zahlungsdiensten
Wie Racketspecialisten Norden AB personenbezogene Daten verarbeitet
1. Wenn Sie unsere Website besuchen, online einkaufen und sich als Benutzer registrieren
Wir sammeln:
· Ihren Namen und Kontaktdaten (Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
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· Informationen über Produkte/Dienstleistungen, die Sie gekauft oder bestellt haben
· Zahlungsinformationen
Zum Zwecke der:
· Bearbeitung Ihrer Bestellung und Lieferung der gekauften Waren
· Verwaltung Ihres Kontos
· Verarbeitung von Zahlungen Versendung digitaler Quittungen
· Für Marketingzwecke, wie den Versand von Newslettern per E-Mail
· Versendung von Kundenumfragen
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist die Erfüllung eines Vertrags, eine Interessenabwägung und eine rechtliche Verpflichtung.
Die personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie sie benötigt werden, um unseren Service für Sie aufrechtzuerhalten, oder so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist, danach werden sie gelöscht. Wir bewahren Ihre Bestelldaten 7 Jahre lang auf, wie es das Buchhaltungsgesetz verlangt. Wir speichern auch E-Mail-Adressen für Marketingzwecke und Daten zur Verwaltung von Mitgliedschaften, solange diese aktiv sind.
2. Wenn Sie uns wegen eines Rücktritts, Rückkaufs, einer Beschwerde usw. kontaktieren.
Wir sammeln:
· Ihre Kontaktinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen, Vorgeschichte)
· Beigefügte Dokumente (z.B. Quittung)
· Informationen über Produkte, die Sie gekauft oder bestellt haben
· Informationen über Ihren Kontakt mit unserem Kundendienst - aufgezeichnete Telefonanrufe, Chatgespräche und E-Mail-Korrespondenz
Für:
· Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen, Fragen und Beschwerden
· Bearbeitung Ihrer Beschwerde, Ihres Widerrufs oder Ihres Rückkaufs
· Überprüfung von Fällen auf Qualität und Erstellung von Statistiken zur Verbesserung unserer Dienstleistungen
· Weiterverfolgung Ihres Falls
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen ist die Erfüllung eines Vertrags, eine Interessenabwägung und eine rechtliche Verpflichtung.
Die personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie sie benötigt werden, um unseren Service für Sie aufrechtzuerhalten, oder so lange, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist, danach werden sie gelöscht.
3. Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind oder ein sonstiges Interesse an der Weitergabe von Daten an Behörden oder andere Empfänger haben
In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten über die in den obigen Absätzen beschriebenen Daten hinaus zu verarbeiten. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unserer Rechenschaftspflicht oder auf Verlangen einer Behörde, wie der Polizei oder eines Gerichts, auf der Grundlage einer Interessenabwägung offen zu legen.
Racketspecialisten Norden AB kann unter bestimmten Umständen auch Informationen an nichtstaatliche Behörden weitergeben, wenn dies zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist. Die Informationen können zum Beispiel an eine Versicherungsgesellschaft oder eine andere Partei weitergegeben werden, für die Racketspecialisten Norden AB eine Klage eingereicht hat oder einen Anspruch abwehrt.
Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?
Grundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung ist eine systematische sowie kontinuierliche Informationssicherheitsarbeit durch den sogenannten "eingebauten Datenschutz". Das Ziel dieser Wirkungsweise ist die ständige Verbesserung der Informationssicherheit, die eine ständige Weiterentwicklung der Organisation, der Sicherheit, der Kompetenzen und der Systeme erfordert. Informationssicherheit bedeutet, dass Informationen auffindbar und zugänglich sind, dass sie im Laufe der Zeit nicht verfälscht werden können und dass jegliche Vertraulichkeit gewahrt werden kann.
Wir überprüfen kontinuierlich die Informationssicherheit in den folgenden Punkten:
· Back-up-Verfahren
· Verfahren für die Löschung von personenbezogenen Daten
· Firewalls
· Anonymisierung
· Verschlüsselung
· Protokollierung
· Passwortschutz
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