Algemeen

Minimum oderwaarde

Wij hanteren geen minimale orderwaarde.

Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Betaalmethodes

In samenwerking met Klarna Checkout bieden wij de mogelijkheid om te betalen via directe betaling, achteraf betalen of financiering. Met deze betaalmethodes shop je snel en gemakkelijk met IDEAL, automatische incasso, deelbetaling, achteraf betalen of creditcard. Voor vragen over deze betaalmethodes kun je contact opnemen met de klantenservice van Klarna. Lees hier de algemene voorwaarden van Klarna.

Levering

De gemiddelde levertijd bedraagt normaalgesproken ongeveer 2-5 dagen werkdagen.

Bezorging
Onze bestellingen worden verzonden met DHL. Wij dragen geen (financiële) verantwoordelijkheid voor eventuele vertragingen veroorzaakt door het vervoersbedrijf.

Standaard wordt het pakket bij je thuisbezorgd. Bezoek de website van DHL voor meer informatie.

Verzendkosten
Gratis verzending bij een orderwaarde boven € 75. Bij bestellingen onder € 75 wordt € 4,90 verzendkosten in rekening gebracht.
Verzendkosten voor het retourneren (à € 4,90) zijn voor eigen rekening. Zie hieronder voor meer informatie: Artikel retourneren.

Garantie & Klachten

LeDap is geautoriseerd wederverkoper van alle merken in het assortiment. Daarnaast hebben al onze producten een verlengde garantie. Alleen wanneer een eventuele klacht niet wordt geaccepteerd, bent je als klant verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren.

Wij houden ons aan de Consumentenrechten voor koop op afstand geregeld in de artikelen 6:230m tot en met 6:230s van het Burgerlijk Wetboek (BW). Voor meer informatie zie ook de website van ACM ConsuWijzer.

Voor verdere vragen over garantie en klachten kun je eveneens contact opnemen met de klantenservice via nl@ledapshop.com.

Herroepingsrecht

Bij LeDap heb je het recht om je aankoop binnen 60 dagen - zonder opgave van reden - te annuleren. Je hebt een herroepingsrecht van 60 dagen gerekend vanaf de datum waarop je de producten hebt ontvangen (de wettelijke termijn bedraagt 14 dagen).

De herroepingstermijn verstrijkt 60 dagen na ontvangst van de producten. Om je herroepingsrecht tijdig uit te oefenen, volstaat het dat je ons binnen genoemde termijn per e-mail of per post informeert dat je je bestelling wilt herroepen. Je kunt hiertoe gebruikmaken van het Modelformulier voor herroeping maar dat is niet verplicht. De producten zelf dienen uiterlijk binnen 14 dagen - gerekend vanaf het moment dat je ons op de hoogte hebt gesteld van je voornemen om gebruik te maken van je herroepingsrecht - naar ons te worden geretourneerd.

Wanneer je je bestelling herroept in overeenstemming met bovenstaande voorwaarden, zullen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen voor de geretourneerde producten terugbetalen. Dit bedrag is exclusief de eventuele verzendkosten die je bij het plaatsen van de levering hebt voldaan. De terugbetaling vindt direct, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen plaats. Voor deze terugbetaling maken we gebruik van dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de oorspronkelijke bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Producten die zijn aangepast op basis van de instructies/specificaties van de consument zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
Let op: Houd er rekening mee dat je geen producten mag retourneren in een pakket dat groter is dan het pakket waarin je de producten hebt ontvangen. Eventuele extra verzendkosten die van toepassing kunnen zijn bij het verzenden van een groter pakket worden bij de klant in rekening gebracht.

Als consument heb je het recht om de eigenschappen en functionaliteit van het product te controleren. Dit betekent bijvoorbeeld dat je kleding en/of schoenen uit de originele verpakking mag halen om te passen, maar dat je deze niet daadwerkelijk mag gebruiken/dragen.

In dat zelfde kader vinden wij dat het niet nodig is om een racket uit te proberen of het plastic van het handvat te halen om het te testen. Wanneer je dit doet of een bij ons gekocht artikel gebruikt op een manier die niet absoluut noodzakelijk is, hebben wij als verkoper recht op een passende waardevermindering in overeenstemming met Artikel 230s uit het Burgerlijk Wetboek (BW). Afhankelijk van de aard van het product kan de afschrijving bij zodanige ingebruikname aanzienlijk zijn.

Hoe kan ik een product retourneren?

- Ik wil het product retourneren en mijn geld terug ontvangen

Neem contact met ons op via nl@ledapshop.com om een retourlabel aan te vragen. Een retourzending kost € 4,90. Dit bedrag wordt automatisch op het terug te betalen bedrag in mindering gebracht. Indien je bij het plaatsen van de bestelling verzendkosten hebt betaald, worden deze eveneens van het terug te betalen afgetrokken. Wij accepteren alleen retourzendingen die zijn verzonden met ons eigen retourlabel.

Vermeld in je correspondentie je ordernummer, contactgegevens en een opmerking dat je het betreffende item wilt retourneren. Wij hanteren een bedenktijd van 60 dagen.

Vergeet niet om de betreffende artikelen in een beschermende verpakking te verzenden, om zo schade aan het product en de originele verpakking te voorkomen. Ook schoenendozen dienen altijd een buitenverpakking te hebben, zodat deze tijdens transport niet beschadigd raken. Let op: Houd er rekening mee dat je geen producten mag retourneren in een pakket dat groter is dan het pakket waarin je de producten hebt ontvangen. Eventuele extra verzendkosten die van toepassing kunnen zijn bij het verzenden van een groter pakket worden bij de klant in rekening gebracht.

- Ik wil het product ruilen

Helaas is het niet mogelijk om een product te ruilen. Dit houdt in dat wij alleen de mogelijkheid bieden om een product te retourneren.
Wil je een ander product ontvangen? Plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het oorspronkelijk geleverde product naar ons terug zoals hierboven beschreven.

Beschadigde en niet-bezorgde pakketten

Is je pakket tijdens de levering beschadigd geraakt? Meld dit dan direct - maar uiterlijk binnen 7 dagen - bij de bezorger resp. bij het afleverpunt en doe een schademelding. Accepteer geen beschadigde pakketten! Wanneer je de schade pas ontdekt na het openen van het pakket en de schade te wijten is aan de behandeling van de vervoerder, neem dan contact met hen op en dien een claim in. Indien een eventueel geschil niet onderling met de vervoerder kan worden opgelost, neem dan contact met ons op via nl@ledapshop.com.

Wanneer je je bestelde pakket niet of niet op tijd ophaalt, wordt het automatisch naar ons geretourneerd. In dat geval brengen wij je € 20 administratie-/verzendkosten in rekening.

Geschillen

We hopen natuurlijk dat onze producten/service aan je verwachtingen voldoen! Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, neem dan contact met ons op via nl@ledapshop.com. Uiteraard proberen we dan z.s.m. een passende oplossing te vinden!

Mocht dat niet lukken, dan kun je je vraag/claim uiteraard eveneens voorleggen via De Geschillencomissie of het European Commission Online Dispute Resolution.

Rechtspersoon

Racketspecialisten Norden AB
Birger Dahlerus väg 12
176 69 Järfälla
BTW: SE556812053801
Website: www.ledapshop.com
E-mail: nl@ledapshop.com
Telefoon: +46 8 628 95 00 (alleen engelstalig)

Ledapshop is een merk dat wordt gedistribueerd door Racketspecialisten Norden AB. De verkoop wordt dan ook verzorgd door het Zweedse bedrijf Racketspecialisten Norden AB.

check Gratis verzending vanaf 75€ check Snelle levering check Laagste-prijs-garantie check 60 Dagen herroepingstijd